La gamification, ou ludification en français, est une approche qui utilise des éléments de jeu dans des contextes traditionnellement non ludiques, avec l’objectif de stimuler la motivation et l’engagement des utilisateurs. Cette stratégie, qui prend ses racines dans le monde du jeu, a trouvé sa place dans divers domaines tels que l’événementiel, la grande distribution, le marketing, le commerce de détail, l’éducation, et bien d’autres. Elle vise à rendre des tâches souvent perçues comme ennuyeuses ou fastidieuses plus attrayantes et engageantes.

Les origines de la gamification

Bien que le terme « gamification » soit relativement récent, l’idée d’utiliser des éléments de jeu dans des contextes non ludiques remonte à bien avant l’ère numérique. Par exemple, les programmes de fidélité des compagnies aériennes, qui récompensent les clients avec des « miles » pour chaque vol effectué, utilisent un système de points, un concept courant dans les jeux.

Cependant, c’est avec l’essor des technologies numériques que la gamification a vraiment commencé à prendre de l’ampleur. Dans les années 1980 et 1990, les entreprises ont commencé à utiliser des éléments de jeu dans leurs logiciels pour augmenter l’engagement des utilisateurs.

Le terme « gamification » lui-même a été inventé en 2002 par Nick Pelling, un concepteur de jeux britannique, mais n’a été adopté qu’à partir de 2010. Cette année-là, plusieurs conférences sur le sujet ont été organisées, et les entreprises ont commencé à s’intéresser sérieusement à l’application de la gamification à divers domaines, notamment dans le commerce, le marketing, l’événementiel et la santé.

Depuis lors, la gamification a continué à se développer et à évoluer, avec de plus en plus d’entreprises utilisant cette approche pour stimuler l’engagement des utilisateurs.

Pourquoi opter pour la gamification ?

La gamification présente de nombreux avantages qui ont fait de cette technique un outil populaire dans divers domaines. Voici quelques-uns des principaux avantages de la gamification :

1. Augmentation de l’engagement : L’un des avantages les plus importants de la gamification est sa capacité à stimuler l’engagement. Les éléments de jeu tels que les défis, les systèmes de points, les tableaux de classement et les récompenses peuvent inciter les utilisateurs à s’impliquer davantage dans une activité ou accroître la fidélité à une marque. Cela est particulièrement utile dans des domaines comme le retail, le commerce de détail, l’éducation ou encore la formation où l’engagement actif peut améliorer les résultats d’apprentissage.

2. Amélioration de la motivation : La gamification peut également aider à augmenter la motivation. Les mécanismes de jeu, tels que la progression, les réalisations et la compétition, peuvent encourager les utilisateurs à atteindre leurs objectifs, qu’il s’agisse d’un concours avec gain à la clé, d’apprendre une nouvelle compétence, de faire de l’exercice ou de contribuer à une cause.

3. Augmentation de la satisfaction des utilisateurs : En rendant une activité plus amusante et récompensante, la gamification peut améliorer l’expérience globale des utilisateurs. Cela peut conduire à une satisfaction accrue, à une plus grande fidélité à la marque et à une meilleure perception globale de l’entreprise ou de l’organisation.

4. Collecte de données précieuses : Enfin, la gamification peut fournir une méthode efficace pour collecter des données précieuses sur les utilisateurs. En suivant les interactions des utilisateurs avec les éléments de jeu, les entreprises peuvent recueillir des informations importantes sur les préférences, les comportements et les tendances des utilisateurs, ce qui peut aider à informer les futures décisions et stratégies.

Champs d’action

De nombreux secteurs d’activité utilisent la gamification pour atteindre leurs objectifs. Par exemple, la gamification a de plus en plus sa place dans les galeries marchandes et centres commerciaux, utilisée comme un outil stratégique pour améliorer l’expérience client, stimuler les ventes et accroître la fidélité à la marque.

De nombreux magasins et grandes surfaces utilisent des programmes de fidélité gamifiés. Par exemple, les clients peuvent gagner des points pour chaque achat qu’ils effectuent. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des récompenses, telles que des réductions sur les achats futurs ou des produits gratuits. Certaines entreprises ajoutent une dimension de compétition à ces programmes en affichant des classements de clients qui ont accumulé le plus de points.

Des jeux interactifs, des défis et des chasses au trésor peuvent être organisés pour rendre le shopping plus amusant et engageant. Par exemple, un centre commercial peut lancer une application mobile qui permet aux clients de participer à une chasse au trésor virtuelle, avec des indices conduisant à différents magasins dans le centre commercial.

La gamification peut également être utilisée pour promouvoir de nouveaux produits ou magasins. Par exemple, un centre commercial peut organiser un jeu ou un défi qui encourage les clients à visiter un nouveau magasin ou à essayer un nouveau produit. Certaines galeries marchandes utilisent des bornes interactives où les clients peuvent jouer à des jeux, participer à des sondages ou découvrir des informations sur les produits et les promotions en cours. Ces bornes peuvent rendre l’expérience d’achat plus engageante et amusante, tout en fournissant aux commerçants des informations précieuses sur les préférences et les comportements d’achat des clients.

La gamification est également un outil puissant pour promouvoir des événements et animer des campagnes de street marketing. En transformant la promotion d’un événement ou une campagne de rue en un jeu, les entreprises peuvent attirer plus d’attention et engager les participants de manière plus profonde et plus mémorable.

Pour promouvoir un événement, la gamification peut prendre diverses formes. Par exemple, une entreprise peut organiser un jeu de chasse au trésor ou un concours de résolution d’énigmes avec des informations sur l’événement. Les participants peuvent être récompensés par des billets gratuits ou des avantages exclusifs lors de l’événement.

Une autre approche consiste à utiliser des jeux de simulation ou des scénarios de jeu de rôle pour donner aux participants un avant-goût de ce à quoi ils peuvent s’attendre lors de l’événement. Les participants peuvent gagner des points ou des badges pour leur participation, qui peuvent ensuite être échangés contre des récompenses lors de l’événement.

Dans le cadre de campagnes de street marketing, la gamification peut aider à attirer l’attention des passants et à rendre l’interaction avec la marque plus engageante. Par exemple, une entreprise peut installer une borne interactive où les passants peuvent jouer à un jeu simple pour gagner des échantillons de produits ou des réductions.

En fin de compte, la gamification a le potentiel de transformer des tâches ordinaires en expériences extraordinaires. Que ce soit pour promouvoir une marque, un événement, découvrir un nouveau produit ou un nouveau point de vente, la gamification rend le processus plus amusant, engageant et finalement, plus efficace.

Etude de cas : LIFE EXPO 2023 – « Gagnez votre ticket d’entrée ou votre boisson ! »

Action : Campagne de street marketing avec gamification pour la promotion de l’événement LIFE EXPO 2023

Détails de l’action :

  • 💡 Durée de la campagne : 3 jours et 12h de visibilité
  • 💡 Lieu : alentours gare et centre-ville de Luxembourg
  • 💡 3 hôtes/hôtesses par jour
  • 💡 Supports : 2 sacs à dos digitaux + 1 triporteur personnalisé + 1 affichage mobile
  • 💡 Mise en place d’un jeu interactif « Carte à gratter »
  • 💡 Distribution de prospectus et de sucettes

Objectif client : optimiser le taux de participation à l’événement « LIFE EXPO 2023 »

Les organisateurs de la LIFE EXPO 2023 souhaitaient faire connaître au grand public cet événement qui s’est déroulé les 12,13 et 14 mai 2023 à Luxexpo The Box et faire gagner des tickets d’entrée ou boisson. L’objectif final étant d’optimiser le taux de participation à l’événement.

La solution CD PUB :

Pour relayer le jeu interactif sur le « terrain », c-a-d en centre-ville, il nous fallait un support à la fois digital et mobile. Le sac à dos digital était une évidence ! LIFE EXPO nous a fourni la vidéo promotionnelle qui allait être diffusée sur nos écrans et de notre côté nous avons conçu un jeu interactif dont l’objectif était de gratter de façon digitale une carte qui révélait l’éventuel gain.

Comment ? Simplement en scannant le QR Code présent sur la vidéo via un smartphone et en remplissant le formulaire d’inscription associé. Les gagnants se sont vus remettre leur ticket (entrée ou boisson) par nos hôtes et hôtesses présents sur place.

Et pour créer davantage de visibilité et d’engouement autour de l’action, nous avons combinés d’autres supports de street marketing adaptés pour l’action :

👉 Affichage mobile : pour maximiser la visibilité du message publicitaire et également relayer le jeu interactif via un QR Code.

👉 Triporteur personnalisé : sa fonction mobile lui permet d’investir des lieux de forte fréquentation et son caisson de transporter des goodies, flyers, échantillons, ballons… ici en l’occurrence on distribuait des sucettes et flyers.

Au final, l’opération a été un franc succès et 150 tickets gagnants ont été enregistrés à l’événement avec les données collectées associées utiles pour relancer les participants juste avant l’événement via une newsletter.

Chez CD PUB, nous vous proposons plus d’une quinzaine de jeux digitaux interactifs tels que des quizz, des sondages, des tests de personnalité mais aussi des jeux d’arcade, de réflexion, des jeux-concours et enfin des jeux à instants gagnants comme des jeux de grattage ou encore la fameuse « Roue de la fortune ».

L’ensemble de nos jeux est personnalisable aux couleurs de votre marque (logo, charte graphique etc…)

Et si vous avez besoin d’un professionnel pour vous accompagner dans votre succès, faites-nous signe.