Un produit peut bénéficier d’une excellente campagne marketing. Mais s’il est mal positionné en rayon, peu visible, insuffisamment valorisé ou absent au moment où le consommateur souhaite l’acheter, une partie de l’investissement perd immédiatement de son impact.
C’est précisément là que le Field Marketing prend tout son sens.
Merchandising, animation commerciale, force de vente, ambassadeurs de marque, enquêtes consommateurs ou reporting : autant d’actions qui permettent de transformer une stratégie marketing en réalité sur le terrain, au plus près des consommateurs.
ÊTRE VU : Le merchandising
Avant de vouloir vendre un produit, encore faut-il qu’il soit présent, disponible et correctement mis en valeur.
Facing, réassort, contrôle des ruptures, respect des planogrammes, installation de PLV ou de displays… le merchandising permet de s’assurer que la stratégie décidée par la marque est réellement exécutée en point de vente.
Pour L’Oréal, par exemple, nos équipes interviennent régulièrement dans différentes enseignes luxembourgeoises pour assurer le facing, le réassort, les actions anti-rupture, le respect des plans merchandising ou encore la mise en place de supports promotionnels.
ATTIRER : L’animation commerciale
Une fois le produit visible, encore faut-il donner envie au consommateur de s’arrêter.
Dégustation, démonstration, échantillonnage, jeu ou vente-conseil permettent de créer une interaction que le rayon seul ne peut pas toujours provoquer.
CD PUB déploie régulièrement ces opérations pour des marques comme Grosbusch, Chiquita, Zespri, Les Fromages de Suisse ou Domaines Vinsmoselle : l’occasion de faire découvrir un produit, d’échanger avec les consommateurs et d’accompagner la découverte jusqu’à l’achat.
CONVAINCRE : La force de vente
Pour certains produits, faire découvrir ne suffit pas. Il faut expliquer, conseiller et convaincre.
Dans le cadre de dispositifs de force de vente, les équipes terrain deviennent une véritable extension commerciale de la marque.
Pour Wonderbox, par exemple, nos équipes renforcent la présence de la marque en point de vente pendant la période clé des fêtes de fin d’année. Présentation des différents coffrets, identification des besoins, conseil et accompagnement dans le choix : leur mission consiste à faciliter la décision du consommateur tout en contribuant au développement des ventes.
L’interaction humaine devient alors un véritable levier de conversion.
INCARNER : Hôtes, hôtesses et ambassadeurs
Sur le terrain, une marque a aussi un visage.
Accueil des invités, contrôle des invitations, placement en salle, gestion des vestiaires, prise de coordonnées ou remise de cadeaux et brochures : chaque événement nécessite des profils, une posture et un niveau de service adaptés.
C’est pourquoi le recrutement, le briefing et la formation des équipes sont essentiels : le bon profil doit être capable d’incarner naturellement la marque et de créer une expérience cohérente auprès du public.
ÉCOUTER : Les sondages terrain
Le terrain ne sert pas uniquement à parler aux consommateurs. Il permet aussi de les écouter.
Chez CD PUB, nous intégrons de plus en plus de sondages sur tablette à nos dispositifs : habitudes de consommation, connaissance d’une marque, satisfaction, perception d’un service, attentes ou freins…
Nos équipes recueillent directement les réponses auprès du public, de manière structurée et digitale. Ces enquêtes peuvent compléter une activation ou constituer une opération à part entière.
Le terrain devient ainsi un véritable espace d’écoute et de connaissance consommateur.
MESURER : Le reporting terrain
Enfin, le travail ne s’arrête pas une fois l’opération terminée.
Photos, ventes, état des linéaires, disponibilité des produits, retours consommateurs, réponses aux questionnaires ou commentaires des équipes : le terrain génère une multitude d’informations utiles.
Le reporting permet de les structurer, d’identifier ce qui fonctionne et d’optimiser les prochaines actions.
Du terrain à la performance
De la visibilité d’un produit en rayon jusqu’à l’analyse des retours consommateurs, le terrain devient ainsi le point de rencontre entre marketing, commerce et consommateur.
Chez CD PUB, nous imaginons et déployons des dispositifs de Field Marketing au Luxembourg, de l’intervention ponctuelle aux opérations récurrentes.
Un produit à lancer, des points de vente à dynamiser ou envie de mieux comprendre vos consommateurs ?