LE RETOUR EN FORCE DU MARKETING TERRAIN, BOOSTÉ PAR LE PHYGITAL

Le marketing terrain n’a jamais disparu. Mais il revient plus fort que jamais.
Pendant des années, il a été mis en retrait. Considéré comme trop difficile à mesurer, pas assez “moderne”, il a laissé la place au tout-digital : social media, programmatique, influence, SEO…

Mais depuis quelques années, les cartes sont en train de changer.
Le rebond a commencé dès 2022–2023, porté par plusieurs facteurs :

• Post-COVID, les marques ont voulu retrouver du lien humain, du contact réel avec les consommateurs.
• Les grandes enseignes de la grande distribution ont rapidement remis en place des opérations d’animation en magasin pour rebooster la consommation physique.
• Les événements professionnels et grand public ont repris, avec une forte demande d’interactions qualitatives et d’expériences mémorables.

👉 2025 marque surtout un tournant stratégique : ce n’est plus un simple “retour”, c’est une reconquête assumée, soutenue par les chiffres, la data et la technologie phygitale.

✅ 1. L’expérience en réel laisse une empreinte plus forte

• Une animation en magasin (dégustation, démonstration, idée recette…) engage tous les sens.
• Un conseil personnalisé sur place a plus de valeur qu’un chatbot.
• Un échantillon distribué en main propre reste dans la mémoire.

✅ 2. L’accueil événementiel devient un levier d’image

• Les hôtes et hôtesses incarnent la marque lors de salons, soirées ou lancements.
• Ils assurent un contact fluide, professionnel et qualitatif.
• L’humain rassure, oriente, engage.

✅ 3. Le street marketing surprend, capte et transforme

• Sampling ciblé, distribution, jeux-concours dans la rue…
• Tablettes, QR codes, mini-jeux permettent de coupler terrain et collecte de données.

C’est une approche directe, vivante, et désormais mesurable.

Le phygital, c’est la rencontre entre l’expérience physique et les outils digitaux.

Mais attention : il ne s’agit pas de tout digitaliser à outrance.
Le digital n’est pas une fin en soi, mais un accélérateur d’impact, lorsqu’il est bien intégré à l’expérience terrain.

Dans le cadre d’animations commerciales, le phygital doit rester discret.
Le cœur de l’activation repose sur l’échange humain : un animateur qui fait déguster, conseille, propose des idées recettes…
C’est cela qui crée la confiance et l’engagement.

👉 Le digital intervient en complément :

• QR code vers une fiche recette, un bon de réduction ou une vidéo de préparation.
• Jeu-concours lié à une marque, accessible via scan rapide après dégustation.
• Enquête de satisfaction rapide via tablette à la fin de l’animation.

🎯 Le message clé : le digital ne remplace pas le geste humain, il l’amplifie subtilement.

En street marketing, le phygital permet de passer d’un échange bref à une relation durable.

Par exemple, un échantillon distribué peut être accompagné d’un QR code renvoyant vers un jeu-concours ou une offre spéciale.
Les animateurs peuvent aussi utiliser :

• Des tablettes pour faire jouer ou inscrire directement les participants.
• Des outils connectés pour segmenter et qualifier les leads en temps réel.
• Des systèmes de géolocalisation ou tracking anonymisé pour mesurer l’impact terrain.

🎯 Ici, le digital permet d’enrichir l’interaction, sans la déshumaniser.

Lors d’un événement (salon, foire, lancement produit…), le phygital permet de :

• Faciliter l’accueil : scan de badge, check-in instantané, génération de badge personnalisé.
• Enrichir l’expérience : mur social, borne photo connectée, jeux interactifs sur écran.
• Prolonger le contact : envoi d’offres personnalisées après l’événement, collecte d’avis, emails automatisés post-visite.

Et tout cela sans jamais remplacer le rôle clé des hôtes et hôtesses, qui restent les visages et voix de la marque sur le terrain.

🎯 Le phygital ici n’est pas un gadget, mais un facilitateur de fluidité, de mémorisation et de performance.

• 📈 +12,3 % d’investissements en marketing événementiel en 2024, un signal fort du retour en grâce du terrain. (IPA Bellwether)
• 🤝 74 % des consommateurs préfèrent une interaction humaine pour découvrir un produit. (Event Marketer)
• 🛍️ Une dégustation peut augmenter le panier moyen jusqu’à +93 %, et un sampling bien orchestré peut multiplier les ventes jusqu’à 20×. (HubSpot)

Contexte :
À l’occasion de la Chandeleur, la marque luxembourgeoise Le Moulin 1704 a souhaité renforcer sa visibilité en rayon tout en valorisant la qualité de ses farines traditionnelles.

Objectif :
Créer une expérience en magasin gourmande, conviviale et mesurable, avec un double objectif :

1. Stimuler les ventes à court terme
2. Renforcer l’attachement à la marque

Dispositif terrain :

• 👨‍🍳 Dégustations de crêpes maison réalisées avec les farines Le Moulin 1704
• 💬 Conseils pratiques, idées recettes et échanges chaleureux avec les consommateurs
• 📲 Un QR code sur les PLV et produits permettait aux visiteurs de participer à un jeu-concours digital instantané, via formulaire et question sur la marque.

Résultat :
✅ Fréquentation du rayon en forte hausse
✅ Ventes en nette progression sur les produits mis en avant
✅ Base de données qualifiée grâce aux participations au jeu
✅ Image de proximité renforcée : tradition + modernité

Contexte :
À l’occasion du match Luxembourg vs Portugal, Orange Luxembourg a souhaité créer l’événement à l’intérieur du Stade de Luxembourg, en captant l’attention des supporters présents.

Objectif :

• Générer une visibilité terrain à fort impact
• Créer une expérience engageante et mémorable
• Collecter des données qualifiées (optique CRM)

Dispositif terrain :

• 🎁 Animation jeu-concours phygitale pour remporter une PS5
• 📲 Participation 100 % via QR code sur sacs à dos digitaux, menant à un jeu interactif mobile (inscrire un max de pénaltys en temps limité)
• Promoteurs terrain Orange : explication, accompagnement, création de lien humain

Résultat :

✅ Des centaines de participants en moins de deux heures
✅ Données collectées de façon efficace et conforme RGPD
✅ Visibilité virale via partages sur les réseaux
✅ Image de marque renforcée : proximité + modernité

Le digital attire.
Le terrain engage.
Le phygital connecte les deux.

En 2025, le marketing terrain ne revient pas — il évolue.
Il s’intègre dans une logique d’expérience globale, connectée, émotionnelle et performante.

💡 Revenir au terrain, c’est investir là où les marques se démarquent vraiment.